Alerta360 CR
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Términos y condiciones

Última actualización: 2026-09-24 · Tiendas Yidro S.A.

Resumen rápido

  • Alerta360 CR presta servicios de instalación de cámaras, CCTV y alarmas. No es una tienda en línea: no hay carrito ni compra directa.
  • Los precios publicados son de mano de obra, en colones y con IVA 13 % incluido. El equipo se cotiza aparte.
  • Toda contratación empieza con una cotización gratuita por WhatsApp. La cotización no obliga a nada hasta que el cliente la acepta.
  • 90 días de garantía sobre la mano de obra. El equipo conserva la garantía de su fabricante.
  • Cobertura: Gran Área Metropolitana. Fuera del GAM se cotiza transporte aparte.
  • Sitio dirigido a residentes en Costa Rica. Ley aplicable: legislación costarricense.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio alerta360.store y/o realizar una compra, aceptás íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

2. Identificación del comercio

3. Qué servicios prestamos

Alerta360 CR presta servicios de instalación de sistemas de seguridad electrónica: cámaras de seguridad, kits CCTV, grabadores, sistemas de alarma y equipo de respaldo eléctrico y red asociado. El detalle de cada servicio, con lo que incluye y lo que no, está en la página de servicios.

Este sitio no es una tienda en línea. No hay carrito ni compra directa: el equipo se adquiere como parte de una cotización de instalación, según se explica en la sección 6.

4. Cotizaciones y agendamiento

  • La cotización es gratuita y sin compromiso. Se solicita por WhatsApp al 50670683180 o desde la página de contacto.
  • Toda cotización se emite con la información que aporta el cliente (fotos, medidas, cantidad de puntos). Si en la visita las condiciones reales difieren de lo informado, el precio puede ajustarse; siempre se avisa antes de ejecutar el trabajo.
  • Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales, sujeta a disponibilidad y precio del equipo.
  • Las instalaciones se agendan sábados y domingos, de 8:00 a 17:00. La fecha se confirma por WhatsApp.
  • Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación o no se presenta a la cita, puede cobrarse la visita.

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios se expresan en colones costarricenses (₡) con IVA 13 % incluido.
  • Los precios publicados en el sitio corresponden a mano de obra y son orientativos: el precio final es el de la cotización aceptada.
  • No incluyen obra civil, trabajo en altura que requiera andamio o grúa, canalización empotrada, ni materiales fuera de lo detallado en la cotización.
  • Fuera del Gran Área Metropolitana se cotiza un cargo de transporte, informado antes de agendar.

6. Equipo

El cliente puede aportar su propio equipo o solicitar que Alerta360 CR se lo consiga. En el segundo caso, el equipo se incluye en la cotización, desglosado de la mano de obra. Ver Equipos.

  • El equipo conserva la garantía de su fabricante, en los plazos y condiciones que este establezca. Alerta360 CR gestiona el trámite pero no sustituye al fabricante.
  • Si el cliente aporta su propio equipo, la instalación se cobra a tarifa estándar y no se garantiza el funcionamiento del equipo, solo la correcta ejecución del montaje.
  • Nos reservamos el derecho de no instalar equipo en mal estado, incompatible o que no cumpla con la normativa aplicable.

7. Métodos de pago

  • SINPE Móvil al 60456623, a nombre del titular indicado en la cotización.
  • Transferencia bancaria o efectivo al finalizar el trabajo.
  • En trabajos que requieren compra de equipo, puede solicitarse un adelanto para cubrirlo. El saldo se paga al terminar la instalación, una vez el cliente verifica que todo funciona.
  • Se emite factura electrónica a solicitud del cliente. Es necesario indicarlo antes de facturar.

8. Garantía del servicio

  • 90 días naturales de garantía sobre la mano de obra, contados desde la fecha de la instalación.
  • Cubre defectos de montaje, cableado o configuración. Si algo falla por esa causa, volvemos sin costo.
  • No cubre: fallas del equipo (van por la garantía del fabricante), daños por terceros, manipulación posterior, descargas eléctricas, actos de la naturaleza, ni cambios en la red WiFi o el proveedor de internet del cliente.
  • Para hacerla efectiva, escribir por WhatsApp al 50670683180 describiendo la falla. Coordinamos la visita dentro de los días de atención.

9. Uso del sitio

Al usar el sitio, te comprometés a:

  • No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
  • No realizar scraping automatizado, copia masiva de contenidos o ingeniería inversa del sitio.
  • Proporcionar información veraz y exacta al hacer un pedido.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual del sitio y de terceros.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas o restringir el acceso ante comportamientos que vulneren estos términos.

10. Propiedad intelectual

El diseño del sitio, los textos originales, gráficos, logos y arquitectura del catálogo son propiedad de Tiendas Yidro S.A. o se utilizan bajo licencia. Las marcas de los productos (Hikvision, TP-Link, Ezviz, Tapo, APC, Forza, Mikrotik, Ubiquiti, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares; las usamos únicamente para identificar los productos que vendemos en calidad de comercio autorizado.

Está prohibido reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin autorización por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Tiendas Yidro S.A. actúa como comercio que revende productos de fabricantes reconocidos. La garantía técnica, soporte y servicio post-venta especializado son responsabilidad principal del fabricante de cada marca; nosotros mediamos para hacer efectiva esa garantía.

No nos responsabilizamos por:

  • Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos.
  • Configuraciones, integraciones o instalaciones realizadas por el cliente o por terceros.
  • Disponibilidad continua del sitio (ej. caídas por mantenimiento, ataques DDoS, fallos del proveedor de hosting).
  • Cambios en términos de servicios de terceros (Hik-Connect, Tapo Care, EZVIZ Cloud, TP-Link ID) que afecten a los productos.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales está regido por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 8968 de Costa Rica.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los pedidos ya realizados se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, en particular:

  • Ley 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
  • Ley 8956 — Reforma a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (comercio electrónico).
  • Ley 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (PRODHAB).
  • Código Civil y Código de Comercio de Costa Rica.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales costarricenses competentes en el domicilio del comprador, con renuncia expresa a otro fuero.

15. Contacto

Al realizar una compra en Alerta360 CR confirmás que leíste, entendiste y aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones.

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